Bei Cloud86 hast du einen separaten Vertrag für dein Webhostingpaket und deine Domain. So bist du maximal flexibel. Damit kannst du die Domain kündigen und/oder migrieren, ohne dass du dafür auch dein Webhosting-Paket kündigen musst. Wenn du aber beides kündigen willst, musst du das einzeln tun. Die geläufigen Situationen und Folgen:
- Webhosting und Domain kündigen
- Domain kündigen oder migrieren
- Webhosting/Managed-Pakete/E-Mail-Pakete kündigen (aber Domain behalten)
- Cloud86-Konto löschen
Webhosting und Domain kündigen
Wenn du nur ein Webhosting-Paket mit einer Domain kündigen willst, geht das in einem Rutsch, indem du das Webhosting-Paket kündigst. Beim Kündigen kannst du wählen, ob du das Webhosting direkt oder erst zum Ende der Vertragslaufzeiten kündigen willst. Beim Kündigen deiner Domain wird diese nicht mehr automatisch von uns verlängert. Möglicherweise erhältst du noch eine ICANN-Mitteilung über das Auslaufen deiner Domain. Nutze die folgende Anleitung, wenn du dein Webhosting-Paket und die Hauptdomain kündigen willst:
Achtung: Wenn du mehrere Domains oder eine andere Domain als die Hauptdomain des Pakets kündigen willst, musst du diese gesondert kündigen. Wirf dazu einen Blick auf den nachfolgenden Abschnitt: Domain kündigen oder migrieren
Domain kündigen oder migrieren
Wenn du die Domain kündigst, funktioniert die DNS-Zone der Domain weiterhin bis zum Ende der Domainlaufzeit. Danach stellt auch die DNS-Zone die Funktion ein und die zugehörige Website und Mail sind nicht mehr erreichbar. Das Hostingpaket und die E-Mail-Umgebung (Plesk) werden damit nicht gekündigt und du kannst auf deine Website-Dateien, die Datenbank und alte E-Mails über Plesk zugreifen. Nutze einfach die folgende Anleitung, um die Domain zu kündigen oder zu migrieren.
Webhosting-Paket kündigen (Domain behalten)
Wenn du dein Hostingpaket kündigst, die Domain aber behalten willst, ist deine Domain so lange eine sogenannte „parkende Domain“, bis du diese wieder aktivierst. Du kannst die Domain dann später wieder nutzen. Ist dein Hostingpaket aber gekündigt, kannst du unsere Webhosting- und E-Mail-Adressen nicht mehr nutzen. Dann ist auch die DNS-Zone des Hosting-Pakets nicht mehr aktiv. Wenn du die DNS-Zone behalten möchtest, musst du den Support kontaktieren (siehe folgende Seite). Nutze die folgende Anleitung, um dein Webhosting-Paket zu kündigen:
Cloud86-Konto löschen
Auch wenn du keine weiteren Dienste von uns beziehst, bleibt dein Mein Cloud86-Konto noch aktiv. So hast du noch Zugriff auf deine vergangenen Rechnungen und Tickets. Wenn du auch dieses Konto kündigen/löschen möchtest, kannst du einfach ein Ticket bei unserem Support mit der E-Mail eröffnen, die mit der Mein Cloud86-Umgebung verbunden ist.
Du stößt auf ein Problem? Dann wende dich einfach per Mail support@cloud86.io und an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr telefonisch oder per Chat an unseren Kundendienst in der Mein Cloud86-Umgebung.