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Umzugsservice: Anleitung

Umzugsservice: Informationen

Mit dem Umzugsservice kannst du deine Website ganz einfach von deinem jetzigen Hostinganbieter zu uns umziehen lassen. Du brauchst kein technisches Knowhow und kannst dich einfach zurücklehnen.

Damit du dir wirklich keine Gedanken um den Umzug machen musst, kommt jedes Webhostingpaket (außer Webhosting Start) mit einem kostenlosen Umzugsservice im Wert von 75,00 € daher. Mit diesem Paket bringen wir folgende Elemente von deinem bisherigen Hostinganbieter auf unsere Server:

  • Website1
  • Datenbank(en)
  • E-Mail-Adressen und E-Mail2
  • Domainname3

Nach dem Umzug schauen wir noch einmal genau, ob deine Website so funktioniert, wie sie soll. Erst wenn alles rund läuft, migrieren wir den Domainnamen (das machen wir mit dem EPP bzw. Auth-Code deines derzeitigen Hostinganbieters). Bis zu diesem Zeitpunkt funktionieren deine Website und dein E-Mail-Konto bei deinem derzeitigen Hostinganbieter wie gewohnt. So ist die Downtime deiner Website so gering wie möglich. Und wenn sich herausstellt, dass bestimmte Teile deiner Website nicht (mehr) richtig funktionieren, gibt es genug Hintertüren während des Prozesses, mithilfe derer wir den Umzug abbrechen und dann neu starten können. 

1 Gilt ausschließlich für Websites, die mit Websitebuildern erstellt wurden, und die auf wordpress.com gehostet werden 
2 Nur Microsoft 365 und Google Workspace 
3 Beim Umzug eines Domainnamens können Kosten entstehen, die wir dir in Rechnung stellen. Wirf gerne einen Blick auf unsere Seite für Domainnamen, wenn du mehr zu den Kosten eines Domainumzugs erfahren willst. 

Umzugsservice: Vorbereitungen

Der wichtigste Tipp! Achte darauf, dass deine Website auf dem neusten Stand ist (mindestens PHP-Version 7.4). Oft haben wir es mit Websites zu tun, die sehr alte Versionen von WordPress oder Joomla nutzen oder stark veraltete Plug-ins installiert haben. Damit ist deine Website nicht nur anfällig für Hackangriffe, sondern möglicherweise auch nicht (mehr) mit neueren Versionen von PHP oder Plug-ins kompatibel.

Wenn deine Website und Plug-ins auf dem neusten Stand sind, gelingt der Umzug in der Regel ohne Probleme. 

Umzugsservice: Anfordern

So kannst du den Umzugsservice anfordern:

Achtung: Achte darauf, dass der EPP/Auth-Code erst beim allerletzten Schritt eingegeben wird. Manche Anbieter stellen das Hosting dann nämlich sofort ein und du kommst nicht mehr an die Daten, die eigentlich mit umziehen sollen.

  1. Bestell zuerst dein Wunsch-Paket auf cloud86.io Alle Pakete (außer Webhosting Start) kommen mit kostenlosem Umzugsservice inklusive.
  2. In Schritt 2 geht's um deine Wunsch-Domain. Wähle hier Option 2: „Ich möchte meinen eigenen Domainnamen verwenden“. Die Domain zieht erst im allerletzten Schritt um, nachdem wir die Funktionsweise deiner Website auf Herz und Nieren geprüft haben. Gib hier deinen Domainnamen ein und klicke auf „Verwenden“.
  3. Im folgenden Schritt „Paket konfigurieren“ wählst du unter „Zusatzdienste“ den Umzugsservice und gehst dann zur Kasse.
  4. Nach deiner Bestellung bekommst du eine E-Mail von Cloud86 mit der Bitte, uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir uns an die Migration deiner Website machen können. Diese Angaben brauchen wir von dir:
    • Log-in-Daten des Control Panels deines derzeitigen Hostinganbieters. Beispielsweise der Zugang zu Plesk, DirectAdmin oder cPanel. Wir brauchen Zugriff auf deine Dateien, Datenbanken und die E-Mail, um diese auf unsere Server zu verfrachten. 
    • Den Auth-Code/EPP-Key deiner Domain.
  5. Wir schicken dir eine E-Mail, wann wir deine Website und E-Mail migrieren können.
  6. Wenn wir das alles erledigt haben und du keinen Zugriff mehr über deinen derzeitigen Hostinganbieter brauchst, kannst du dein Abo dort kündigen.

Umzugsservice: Welche Garantien bekomme ich von euch?

  • Sobald wir deine Log-in-Daten und den Zugriff auf die Website bei deinem derzeitigen Hostinganbieter bekommen haben, prüfen wir zuerst, ob sich die Website ohne Weiteres migrieren lässt. Sollte das aus irgendeinem Grund nicht möglich sein (beispielsweise aufgrund veralteter Systeme bei deinem derzeitigen Provider), sagen wir dir schnellstmöglich Bescheid. Dann schauen wir gemeinsam, welche Optionen es gibt.
  • Nachdem wir deine Website migriert haben, prüfen wir die Funktion auf Herz und Nieren. Wir können nicht jedes einzelne Widget deiner Website prüfen, doch die Grundfunktionalität schauen wir uns im Detail an.
  • Wir schrauben die Downtime auf ein Minimum (oder sogar auf null) herunter, da wir die Domain erst im allerletzten Schritt migrieren, nachdem deine Daten und alles andere schon auf unseren Servern laufen. Bis dahin ist die Website bei deinem derzeitigen Hostinganbieter wie gewohnt erreichbar.
  • Wir übernehmen keine Haftung für erfolglose Websiteumzüge und bieten damit auch keine Ansprüche. Sollte unerwarteterweise doch etwas schiefgelaufen sein oder solltest du nicht zufrieden mit dem Ergebnis sein, können wir die Nameserver deiner Domain wieder auf die deines ehemaligen Anbieters umstellen. Wenn sich da nichts geändert hat, dauert es nur eine knappe Stunde, bis deine Website und die E-Mail wieder über deinen ehemaligen Hostinganbieter laufen. Dann ist alles wieder wie vor dem Umzug. 

Fehlerbehebung

Mein E-Mail-Passwort ist nicht mehr gültig
Wir setzen das Passwort deiner E-Mail-Adresse zurück, damit wir diese migrieren können. Lies hier nach, wie du dein eigenes Passwort zurücksetzen kannst.

Kann ich in der Zwischenzeit meine E-Mail nutzen?
All unsere Webhostingpakete bieten Webmail-Zugang. Darüber kannst du über einen beliebigen Browser auf deine E-Mails zugreifen. Dazu gibst du einfach „webmail.<domain>“ in die Suchleiste ein. Bei unserer Testdomain sieht der Link so aus: webmail.cloud86example.com.

Actung: Tausche cloud86example.com mit der jeweiligen Domain. Die Domain ist das, was hinter dem @ in der Mailadresse steht (@cloud86example.com) bzw. das, was in die URL-Leiste nach https://www. oder https:// eingegeben wird.

Meine Website läuft noch nicht rund 
Melde dich im Backend deiner Website an (beispielsweise WordPress Dashboard) und leere den Cache deiner Website mittels Caching-Plug-in. Das löst die meisten Probleme in der Regel. Es hakt noch immer? Dann kontaktiere uns einfach! Das geht über die Bestätigungs-E-Mail. Dann machen wir uns direkt für dich ans Werk.

Das Kontaktformular meiner Website funktioniert nicht mehr 
Durch den Umzug ändert sich der Mailserver. Du musst dann die SMTP-Einstellungen für unsere Mailserver einrichten. Siehe dazu IMAP-, SMTP- und POP-Einstellungen. Wenn du PHP Mail nutzt, empfehlen wir, ein SMTP-Plug-in herunterzuladen. Beispielsweise FluentSMTP.

Haben Sie noch keine E-Mail-Adresse und auch kein Webhosting-Paket? Entscheiden Sie sich dann für Webhosting oder E-Mail-Hosting bei Cloud86.