Wir tun unser Bestes, um unsere Server für alle schnell und stabil zu halten. Deshalb haben wir einige Richtlinien für die Nutzung unserer Hosting-Pakete festgelegt. Diese gelten für alle unsere Shared-Hosting-Produkte: Webhosting, E-Mail-Hosting, AI Website Builder, Managed WordPress und WooCommerce Hosting.
Was verstehen wir unter übermäßiger Nutzung?
Von einer übermäßigen Nutzung sprechen wir, wenn die Verwendung deines Hosting-Pakets den gemeinsam genutzten Server belastet und dadurch andere Kunden beeinträchtigt werden, beispielsweise weil Websites langsamer laden.
Häufige Ursachen
- Verwendung von Backup-Plugins
- Cache-Preloading
- Datenimporte/-exporte oder Synchronisierungen
- Nutzung des Speicherplatzes für andere Zwecke als deine Website oder E-Mails
- Interne oder externe Cronjobs, die falsch konfiguriert sind oder zu häufig ausgeführt werden (zum Beispiel jede Minute)
- Ressourcenintensive oder schlecht optimierte Plugins und Skripte
- Große Mengen an Bot-Traffic oder Crawlern auf deiner Website
Wie kannst du die Ressourcennutzung einsehen?
Der Server überwacht die Ressourcennutzung für jedes Hosting-Paket. Diese Statistiken kannst du in Plesk einsehen: Ich bekomme eine HTTP 503-Meldung/meine Website ist sehr langsam. Wie löse ich das Problem?
Versenden von E-Mail-Nachrichten
Wir bitten dich, beim Versand großer Mengen an E-Mails innerhalb kurzer Zeit sowie beim Versand von Spam-Nachrichten zurückhaltend zu sein. Dies kann sich negativ auf die IP-Reputation unserer Server auswirken. Die Grenze liegt bei maximal 250 E-Mails pro Stunde und Hosting-Paket. Möchtest du Newsletter oder Mailing-Kampagnen versenden? Nutze dafür einen externen spezialisierten Dienst wie Brevo oder Mailchimp. Weitere Informationen zu dem von uns festgelegten festen Limit findest du unter Wie viele E-Mails kann ich pro Stunde versenden?
Was passiert, wenn dein Hosting-Paket eine übermäßige Nutzung verursacht?
Wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Außerdem informieren wir dich stets über alle Änderungen, die wir bereits vorgenommen haben, um die übermäßige Nutzung zu stoppen.
Wenn die übermäßige Nutzung erhebliche Auswirkungen auf die Stabilität oder Leistung des Servers hat oder andere Kunden beeinträchtigt, ergreifen wir umgehend technische Maßnahmen. Dazu kann das Deaktivieren von Plugins, Skripten oder anderen Bestandteilen deiner Website gehören oder eine vorübergehende Einschränkung des E-Mail-Versands über dein Hosting-Paket. In schwerwiegenden Fällen kann es erforderlich sein, das Hosting-Paket oder die Website, die die übermäßige Nutzung verursacht, vorübergehend zu deaktivieren.
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