Dies ist eine Ergänzung zum Artikel E-Mail-Protokolle und Zustellung und konzentriert sich speziell darauf, wie du mit eingehendem Spam umgehst und verhinderst, dass deine E-Mails als Spam markiert werden.
Hinweis: Es gibt keinen perfekten Spamfilter. Manche Menschen möchten, dass jede Nachricht zugestellt wird und Spam lieber selbst verwalten, während andere eine möglichst strenge Spamfilterung bevorzugen. Bei Cloud86 verfolgen wir einen ausgewogenen Ansatz, indem wir den offensichtlichsten Spam und Nachrichten, die grundlegende E-Mail-Standards nicht erfüllen, blockieren und gleichzeitig andere Nachrichten durchlassen. So erhältst du direkt ein solides Schutzniveau und hast gleichzeitig die Möglichkeit, eigene Regeln und Richtlinien zu erstellen, um die Spamfilterung an deine Bedürfnisse anzupassen.
Zum Plesk Control Panel.
- In Mein Cloud86 (Link) klickst du im linken Menü auf Meine Dienste.
- Klicke auf die 3 Punkte hinter dem jeweiligen Paket und dann auf Details ansehen.
- Klicke unter der Überschrift Webhosting verwalten (Mitte der Seite) auf Webseiten & Domains.
- Du wirst dann automatisch beim Plesk Control Panel angemeldet.
Eine detaillierte Anleitung mit Abbildungen findest du hier: Bei Plesk anmelden
Eingehende Nachrichten
Spam-Level von E-Mails überprüfen
Wenn du viel Spam erhältst, kannst du die E-Mail-Protokolle überprüfen und dich auf die Spalten Zustellung und Spam-Level konzentrieren. Ein höheres Spam-Level (mehr im positiven Bereich) weist darauf hin, dass der Inhalt eher als Spam eingestuft wird. Bei normalen E-Mails sollten die Spam-Werte so niedrig wie möglich sein (mehr im negativen Bereich). Wenn die Spam-Werte zu hoch werden, wird die Nachricht als Spam markiert oder sogar abgelehnt.
Spam-Level festlegen
Du kannst pro Domain oder pro E-Mail festlegen, ab welchem Wert Spam markiert wird. Die Werte für Spam und Ablehnung können im Tab Policy festgelegt werden. Im folgenden Beispiel zeigen wir die Spam-Einstellungen für eine gesamte Domain, indem wir auf das Stiftsymbol vor der gewünschten Domain klicken. In diesem Beispiel wird eine E-Mail als Spam markiert, wenn sie einen Spam-Wert von 5 oder höher hat. Die E-Mail wird ab einem Spam-Wert von 8 oder höher abgelehnt.
Whitelists und Blacklists festlegen
Die Whitelist und Blacklist können pro Domain oder pro E-Mail festgelegt werden. Die Adressen können im Tab Whitelist und Blacklist eingetragen werden. Im folgenden Beispiel kannst du die folgenden Whitelist- oder Blacklist-Werte hinzufügen:
- user@example.com - Eine E-Mail-Adresse
- @example.com - Eine gesamte Domain
- @.example.com - Eine gesamte Domain und alle ihre Subdomains
Hinweis: Die Whitelist funktioniert nur für E-Mails, die dein Hostingpaket erreichen. Cloud86 verwendet vor deinem Hostingpaket einen plattformweiten Reputationsfilter. Wenn die E-Mail diesen plattformweiten Filter nicht besteht, funktioniert die Whitelist in deinem Konto nicht, da die E-Mail bereits abgelehnt wurde, bevor sie die Whitelist erreicht hat.
Ausgehende Nachrichten
Richte SPF, DKIM und DMARC in deinen DNS-Einstellungen ein. DNS ist das System, das deinen Domainnamen mit Diensten wie E-Mail verknüpft. Die erforderlichen Einstellungen findest du unter E-Mail-Sicherheit und Spoofing (SPF/DKIM/DMARC). Diese Einträge helfen anderen Mailservern zu überprüfen, ob E-Mails legitim sind.
Auch die Reputation deiner Domain beeinflusst, ob E-Mails den Posteingang erreichen. Neue Domains haben oft wenig oder keine Reputation, wodurch E-Mail-Anbieter bei eingehenden Nachrichten vorsichtiger sein können. Ebenso spielt der Inhalt deiner E-Mail eine Rolle. Vermeide Spam-ähnliche Formulierungen, irreführende Betreffzeilen, zu viele Links, eine große Anzahl von Anhängen und eine übermäßige Verwendung von Großbuchstaben. Klare und hilfreiche Inhalte tragen dazu bei, Vertrauen aufzubauen.
Wenn deine E-Mails weiterhin im Spam-Ordner landen, kannst du sie mit Online-Mailtestern wie https://mail-tester.com testen. Dieses Tool überprüft deine SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge, analysiert den Inhalt deiner E-Mail und prüft weitere Faktoren, die die E-Mail-Zustellung beeinflussen. Die Ergebnisse zeigen dir, wo du Verbesserungen vornehmen kannst.
Wenn du große Mengen an E-Mails versendest, beispielsweise Newsletter, Marketingkampagnen oder Werbenachrichten, solltest du einen speziellen E-Mail-Zustelldienst wie MailChimp oder Brevo in Betracht ziehen. Diese Dienste sind für den Massenversand von E-Mails ausgelegt und verfügen häufig über eine bessere Absenderreputation, eine spezielle Zustellungsinfrastruktur und Tools, die dich dabei unterstützen, bewährte E-Mail-Praktiken einzuhalten. Dadurch kannst du die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass deine E-Mails den Posteingang statt den Spam-Ordner erreichen.
Solltest du nicht weiterkommen, kannst du dich jederzeit per E-Mail an unseren Support wenden: support@cloud86.io. An Werktagen sind wir außerdem von 9:00 bis 16:00 Uhr telefonisch sowie über den Chat in deinem Cloud86-Dashboard erreichbar.