Symptome
Wenn du mit deiner Domain umgezogen bist, kann es manchmal vorkommen, dass die folgende Meldung beim Anfordern eines SSL-Zertifikats angezeigt wird:
Details
Zertifikat von Let's Encrypt SSL/TLS kann für „deinedomain“ nicht ausgegeben werden. Die DNS-Zone „deinedomain“ enthält einen AAAA-Record, aber die Domain ist keiner IPv6-Adresse in Plesk zugewiesen.
Grund
- Es ist noch kein DNS-Record der Domain aktiv, der an eine IPv6-Adresse mit einem AAAA-Record verweist.
Lösung
Wir unterstützen keine IPv6-Adressen auf unseren Servern. Die einzige Ausnahme ist Managed VPS. In diesem Fall kann es gut sein, dass die DNS-Zone deines vorherigen Anbieters einen aktiven AAAA-Record hatte. Dieser muss gelöscht werden. Danach kannst du ein SSL-Zertifikat für deine Website ausgeben lassen. Dazu können wir dir leider keine genaue Anleitung geben, da das bei jedem Anbieter anders funktioniert.
Sobald die Migration der Domain geglückt ist, wird unsere DNS-Zone aktiv und die AAAA-Records verschwinden von ganz allein. Was du jetzt noch machen kannst, ist, einmal zu schauen, ob keine AAAA-Records in den DNS-Records bei uns vorhanden sind. Wirf dazu einen Blick in diesen Artikel: DNS-Einstellungen anpassen.
Du stößt auf ein Problem? Dann wende dich einfach per Mail support@cloud86.io und an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr telefonisch oder per Chat an unseren Kundendienst in der Mein Cloud86-Umgebung.