Deine Website wurde migriert und du hast mit dem ein oder anderen Problem zu kämpfen. Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen nach dem Umzug.
Fehlerbehebung
Mein E-Mail-Passwort ist nicht mehr gültig
Wir setzen das Passwort deiner E-Mail-Adresse zurück, damit wir diese migrieren können. Lies hier nach, wie du dein eigenes Passwort zurücksetzen kannst.
Kann ich in der Zwischenzeit meine E-Mail nutzen?
All unsere Webhostingpakete bieten Webmail-Zugang. Darüber kannst du über einen beliebigen Browser auf deine E-Mails zugreifen. Dazu gibst du einfach „webmail.<domain>“ in die Suchleiste ein. Bei unserer Testdomain sieht der Link so aus: webmail.cloud86example.com.
Actung: Tausche cloud86example.com mit der jeweiligen Domain. Die Domain ist das, was hinter dem @ in der Mailadresse steht (@cloud86example.com) bzw. das, was in die URL-Leiste nach https://www. oder https:// eingegeben wird.
Meine Website läuft noch nicht rund
Melde dich im Backend deiner Website an (beispielsweise WordPress Dashboard) und leere den Cache deiner Website mittels Caching-Plug-in. Das löst die meisten Probleme in der Regel. Es hakt noch immer? Dann kontaktiere uns einfach! Das geht über die Bestätigungs-E-Mail. Dann machen wir uns direkt für dich ans Werk.
Das Kontaktformular meiner Website funktioniert nicht mehr
Durch den Umzug ändert sich der Mailserver. Du musst dann die SMTP-Einstellungen für unsere Mailserver einrichten. Siehe dazu IMAP-, SMTP- und POP-Einstellungen. Wenn du PHP Mail nutzt, empfehlen wir, ein SMTP-Plug-in herunterzuladen. Beispielsweise FluentSMTP.
Du stößt auf ein Problem? Dann wende dich einfach per Mail support@cloud86.io und an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr telefonisch oder per Chat an unseren Kundendienst in der Mein Cloud86-Umgebung.