Umzugsservice: Erste Hilfe bei der Websitemigration

Deine Website wurde migriert und du hast mit dem ein oder anderen Problem zu kämpfen. Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen nach dem Umzug.

Fehlerbehebung

Mein E-Mail-Passwort ist nicht mehr gültig
Wir setzen das Passwort deiner E-Mail-Adresse zurück, damit wir diese migrieren können. Lies hier nach, wie du dein eigenes Passwort zurücksetzen kannst.

Kann ich in der Zwischenzeit meine E-Mail nutzen?
All unsere Webhostingpakete bieten Webmail-Zugang. Darüber kannst du über einen beliebigen Browser auf deine E-Mails zugreifen. Dazu gibst du einfach „webmail.<domain>“ in die Suchleiste ein. Bei unserer Testdomain sieht der Link so aus: webmail.cloud86example.com.

Actung: Tausche cloud86example.com mit der jeweiligen Domain. Die Domain ist das, was hinter dem @ in der Mailadresse steht (@cloud86example.com) bzw. das, was in die URL-Leiste nach https://www. oder https:// eingegeben wird.

Meine Website läuft noch nicht rund 
Melde dich im Backend deiner Website an (beispielsweise WordPress Dashboard) und leere den Cache deiner Website mittels Caching-Plug-in. Das löst die meisten Probleme in der Regel. Es hakt noch immer? Dann kontaktiere uns einfach! Das geht über die Bestätigungs-E-Mail. Dann machen wir uns direkt für dich ans Werk.

Das Kontaktformular meiner Website funktioniert nicht mehr 
Durch den Umzug ändert sich der Mailserver. Du musst dann die SMTP-Einstellungen für unsere Mailserver einrichten. Siehe dazu IMAP-, SMTP- und POP-Einstellungen. Wenn du PHP Mail nutzt, empfehlen wir, ein SMTP-Plug-in herunterzuladen. Beispielsweise FluentSMTP.


Du stößt auf ein Problem? Dann wende dich einfach per Mail support@cloud86.io und an Werktagen von 10:00 bis 16:00 Uhr telefonisch oder per Chat an unseren Kundendienst in der Mein Cloud86-Umgebung.