Heb je jouw diensten niet meer nodig of wil je om een andere reden opzeggen? Dan kan je via Mijn Cloud86 jouw hostingpakket en/of domein opzeggen.
Naar Mijn Cloud86 Dashboard
Gebruik de volgende stappen om in te loggen bij Cloud86.
- Ga naar de url: my.cloud86.io
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de registratie.
- Bij het plaatsen van de bestelling heb je een wachtwoord opgegeven voor je account. Ben je vergeten welk wachtwoord je hebt gebruikt? Laat dan een nieuwe opsturen via de link wachtwoord vergeten.
- Na het inloggen wordt je gevraagd de 2FA-code in te vullen. Deze ontvang je per e-mail of via de Authenticator app op je telefoon. Als je de 2FA-code niet meer kunt ontvangen, kun je in plaats daarvan je recovery-code gebruiken.
Domein behouden
Wanneer je het hostingpakket opzegt en het domein wilt behouden, wordt je domein omgezet naar een zogeheten "parkeerdomein". Je kunt het domein dan later voor een andere situatie gebruiken, maar wanneer het hostingpakket is opgezegd kan je geen gebruik meer maken van onze webhosting- en e-maildiensten.
Opzeggingsprocedure
Let op: Als je jouw hostingpakket hebt opgezegd worden al je gegevens verwijderd van de server. Als je geen backup hebt gemaakt van jouw e-mail of website, ben je deze gegevens kwijt.
Je kunt aangeven of je het hostingpakket direct wilt opzeggen en laten verwijderen, of dat je het door wilt laten lopen tot einde contractperiode. In het laatste geval wordt het pakket automatisch verwijderd nadat de periode waarvoor je hebt betaald is verstreken.
- Log in op Mijn Cloud86 via deze link.
- Klik vervolgens in het linkermenu op Mijn diensten.
- Klik vervolgens op de 3 stipjes achter het webhostingpakket dat je wilt opzeggen en op Bekijk details.
- Klik in het volgende scherm bij het snelmenu op Opzeggen.
- In het laatste scherm kunnen we de dienst opzeggen
- Reden opzegging: dit hoef je niet in te vullen, maar je kunt ons helpen onze diensten te verbeteren als je bijvoorbeeld functionaliteit mist.
- Domein ook annuleren: als je deze optie aanvinkt wordt je domein ook per direct opgezegd. Doe je dit niet, dan kan je het domein bijvoorbeeld later voor iets anders gebruiken.
- Opzegging per: hier geef je aan of je de dienst per direct wilt opzeggen, of per einde van je contract.
- Klik daarna op Opzeggen om je opzegging definitief te maken.
Let op: Wanneer je jouw hostingpakket opzegt, zeg je niet automatisch jouw domein op. Wil je ook jouw domein opzeggen, volg dan de stappen van de handleiding: Hoe kan ik mijn domein opzeggen?
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 9:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.