We doen ons best om onze servers voor iedereen snel en stabiel te houden. Daarom hebben we een aantal richtlijnen opgesteld voor het gebruik van onze hostingpakketten. Deze zijn van toepassing op al onze gedeelde hostingproducten: Webhosting, E-mail hosting, AI Website Builder, Managed WordPress en WooCommerce hosting.
Wat bedoelen we met overlast?
We spreken van overlast wanneer het gebruik van jouw hostingpakket de gedeelde server onder druk zet, waardoor andere klanten daar last van krijgen, bijvoorbeeld doordat websites trager gaan laden.
Veelvoorkomende oorzaken
- Gebruik van back-up plug-ins
- Cache pre-loading
- Data import/export of synchronisaties
- Opslagruimte gebruiken voor iets anders dan je website of e-mail
- Interne of externe cronjobs die verkeerd zijn ingesteld of te vaak draaien (bijvoorbeeld elke minuut)
- Zware of slecht geoptimaliseerde plug-ins en scripts
- Grote hoeveelheden botverkeer of crawlers op je website
Hoe bekijk je het verbruik?
Voor ieder hostingpakket houdt de server het resourcegebruik in de gaten. Deze statistieken kun je inzien via Plesk: HTTP 503 melding of mijn website is erg langzaam of traag. Hoe los ik dit op?
Versturen van e-mailberichten
We vragen je terughoudend te zijn met het in korte tijd versturen van grote aantallen e-mailberichten, of het versturen van spamberichten. Dit heeft negatieve invloed op de reputatie van het IP-adres van de servers.
De limiet is maximaal 250 berichten per uur per hostingpakket. Wil je nieuwsbrieven of mailings versturen? Gebruik daarvoor een externe gespecialisseerde dienst zoals Brevo of Mailchimp. Voor meer informatie over de harde limiet die wij hanteren zie ook Hoeveel e-mails kan ik per uur verzenden?
Wat als je hostingpakket overlast veroorzaakt?
We nemen zo snel mogelijk contact met je op zodat we met je mee kunnen denken voor een goede oplossing en informeren je ook altijd over de eventuele wijzigingen die wij al hebben doorgevoerd om de overlast te doen stoppen.
Als de overlast dusdanige impact heeft op de stabiliteit of prestaties van de server of andere klanten, nemen we onmiddellijk technische maatregelen. Dit kan onder meer het uitschakelen van plug-ins, scripts of andere onderdelen van je website betekenen, of het tijdelijk beperken van het verzenden van e-mail vanaf je hostingpakket. In het ergste geval kan het nodig zijn om het hostingpakket of de website die de overlast veroorzaakt tijdelijk te deactiveren.
Cloud86 behoudt zich het recht voor deze Fair Use Policy op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op deze pagina. Voor vragen over onze Policy kun je het beste contact opnemen per mail via support@cloud86.io.