Dit is een vervolg op het artikel E-maillogboeken en aflevering en gaat specifiek over hoe je omgaat met inkomende spam en voorkomt dat je e-mail als spam wordt gemarkeerd.
Let op: Er bestaat niet zoiets als een perfect spamfilter. Sommige mensen willen liever dat elk bericht wordt afgeleverd en beheren spam liever zelf, terwijl anderen spamfiltering zo streng mogelijk willen instellen. Bij Cloud86 kiezen we voor een gebalanceerde aanpak door de meeste duidelijke spam en berichten die niet aan de basisvereisten voor e-mail voldoen te blokkeren, terwijl andere e-mails wel worden doorgelaten. Zo krijg je direct een goede bescherming, met de flexibiliteit om je eigen regels en beleidsinstellingen te maken en de spamfiltering verder aan je behoeften aan te passen.
Naar Mijn Plesk Control Panel
- In Mijn Cloud86 (link) klik in het linkermenu op Mijn Diensten.
- Klik op de 3 puntjes achter het betreffende pakket en dan op Bekijk details.
- Klik onder het kopje Webhosting beheren (midden van de pagina) op Websites & domeinen.
- Je wordt nu automatisch ingelogd bij het Plesk Control Panel.
Voor de volledige handleiding met afbeeldingen, zie de handleiding: Inloggen op Plesk
Inkomende berichten
Het spamniveau van e-mail controleren
Als je veel spam ontvangt, kun je de e-maillogboeken bekijken en je richten op de kolommen Aflevering en Spamniveau. Een hoger spamniveau (meer positief) betekent dat de inhoud waarschijnlijk meer spam bevat. Voor normale e-mails wil je dat de spamwaarden zo laag mogelijk zijn (meer negatief). Als de spamwaarden te hoog worden, wordt het bericht als spam gemarkeerd of zelfs geweigerd.
Het spamniveau instellen
Je kunt per domein of per e-mail instellen vanaf welke waarde spam wordt gemarkeerd. De waarden voor spam en weigering kunnen worden ingesteld op het tabblad Policy. In het onderstaande voorbeeld tonen we de spaminstellingen voor een volledig domein door op het potlood vóór het gewenste domein te klikken. In dit voorbeeld wordt een e-mail als spam gemarkeerd bij een spamwaarde van 5 of hoger. De e-mail wordt geweigerd bij een spamwaarde van 8 of hoger.
Whitelists en blacklists instellen
De whitelist en blacklist kunnen per domein of per e-mail worden ingesteld. De adressen kun je instellen op het tabblad Whitelist en Blacklist. In het onderstaande voorbeeld kun je de volgende whitelist- of blacklistwaarden toevoegen:
- user@example.com - Een e-mailadres
- @example.com - Een volledig domein
- @.example.com - Een volledig domein en al zijn subdomeinen
Let op: de whitelist werkt alleen voor e-mail die je hostingpakket bereikt. Cloud86 gebruikt vóór je hostingpakket een platformbreed reputatiefilter. Als de e-mail niet door dit platformbrede filter komt, werkt de whitelist in je account niet, omdat de e-mail al is geweigerd voordat deze de whitelist bereikt.
Uitgaande berichten
Stel SPF, DKIM en DMARC in bij je DNS-instellingen. DNS is het systeem dat je domeinnaam koppelt aan diensten zoals e-mail. Je vindt de benodigde instellingen in E-mailbeveiliging en spoofing (SPF/DKIM/DMARC). Deze records helpen andere mailservers te controleren of e-mails legitiem zijn.
De reputatie van je domein heeft ook invloed op de vraag of e-mails de inbox bereiken. Nieuwe domeinen hebben vaak weinig of geen reputatie, waardoor e-mailproviders voorzichtiger kunnen zijn met inkomende berichten. Ook de inhoud van je e-mail is belangrijk. Vermijd spamachtige taal, misleidende onderwerpregels, te veel links, grote aantallen bijlagen en overmatig gebruik van hoofdletters. Duidelijke en nuttige inhoud helpt om vertrouwen op te bouwen.
Als je e-mails nog steeds in de spammap terechtkomen, kun je ze testen met online mailtesters, zoals https://mail-tester.com. Deze tool controleert je SPF-, DKIM- en DMARC-records, beoordeelt de inhoud van je e-mail en controleert andere factoren die van invloed zijn op de aflevering van e-mail. De resultaten laten zien waar je verbeteringen kunt aanbrengen.
Als je grote hoeveelheden e-mail verstuurt, zoals nieuwsbrieven, marketingcampagnes of promotionele berichten, kun je overwegen een speciale e-mailafleveringsdienst te gebruiken, zoals MailChimp of Brevo. Deze diensten zijn ontworpen voor bulkmail en hebben vaak een betere verzendreputatie, speciale bezorginfrastructuur en tools om je te helpen de beste werkwijzen voor e-mail te volgen. Hierdoor is de kans groter dat je e-mails de inbox bereiken in plaats van de spammap.
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 9:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.