Als ik heb opgezegd, moet ik dan nog betalen?

Wij verlengen diensten en domeinen automatisch om te voorkomen dat deze onbedoeld worden opgezegd. Wanneer dit niet gebeurt, kan dat tot grote problemen leiden. Het kan dan bijvoorbeeld gebeuren dat een domein gekaapt wordt en/of de email niet meer werkt, waardoor je belangrijke berichten mist.

14 dagen annuleringstermijn

Uiterlijk 2 weken voor de verlenging van de dienst ontvang je van ons een factuur. Dit kan je zien als een herinnering van verlenging en je hebt dan nog 14 dagen de tijd om de dienst en/of domein tijdig te annuleren. Als je een dienst opzegt na ontvangen van de factuur adviseren wij een e-mail te sturen naar onze support (zie footer), wij zullen vervolgens de factuur voor je crediteren.

Verlenging definitief

Wanneer je na die 14 dagen de opzegging verstuurt, is dit te laat. Na 14 dagen wordt de inmiddels openstaande factuur definitief en deze zal dan alsnog moeten worden voldaan.


Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 10:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.