In dit artikel gaan wij een IMAP mail toevoegen aan Outlook. Aangezien er meerdere Outlook versies in omloop kan het zijn dat de handleiding wat afwijkt. De globale stappen zullen hetzelfde blijven ondanks de verschillende Outlook versies.
Ter illustratie gebruiken wij het domein cloud86example.com vervang deze altijd door je eigen domein in kwestie. Het domein is wat er achter het apenstaartje in het mailadres staat (@cloud86example.com) of ingevoerd wordt in de url balk in de browser (na https://www. of https://).
IMAP Mailbox toevoegen in Outlook (Mac/Apple)
Is het de eerste keer dat je Outlook opstart? Dan krijg je eerst een welkom-scherm, waarna het kan zijn dat Outlook al een e-mailaccount op jouw computer vindt. Vervolgens wordt er gevraagd: ‘Er is een e-mailaccount gevonden. Wilt u dit toevoegen?’
Outlook vermeldt welk e-mailadres dat betreft. Uiteraard kun je het reeds gevonden e-mailadres gebruiken in Outlook, door te klikken op ‘toevoegen’. Om andere email-accounts toe te voegen klik je op ‘Anderen toevoegen’. Vervolgens kun je deze handleiding gewoon vanaf Stap 3 vervolgen.
- In Outlook, klik met de rechtermuisknop op een e-mailadres en dan op Accountinstellingen.
- In het nieuwe pop-up menu kun je links onderin klikken op het plusje (+) en daarna op Account toevoegen.
- In het nieuwe pop-up menu vul het e-mailadres in en klik rechts bovenin op instellen van een niet microsoft 365 account. Klik daarna op IMAP/POP.
- Vul de gevraagde gegevens in
- Type: IMAP
- E-mailadres: (jouw e-mailadres)
- Gebruikersnaam: (jouw e-mailadres)
- Wachtwoord: (bij jouw bekend)
- Bij Inkomende e-mail zet je de Versleutelingsmethode op SSL/TLS, Poort op 993 en voer je de inkomende mailserver in, bij ons voorbeeld cloud86example.com, vervang dit door je eigen domein, of bij een externe website door het Plesk server adres (zie handleiding: Mailserver van Cloud86 gebruiken bij externe website).
- Bij Uitgaande e-mail zet je de Versleutelingsmethode op SSL/TLS, Poort op 465 en voer je de uitgaande mailserver in, bij ons voorbeeld cloud86example.com, vervang dit door je eigen domein, of bij een externe website door het Plesk server adres (zie handleiding: Mailserver van Cloud86 gebruiken bij externe website).
- Klik op Account toevoegen
- Als alles goed is ingesteld, krijg je nu een bevestiging dat het allemaal goed werkt. Krijg je een foutmelding? Controleer dan alle gegevens in stap 5, eventueel door naar de webmail te gaan en te controleren of het wachtwoord voor het account correct is, zie Inloggen op webmail.
Troubleshooting
Ik kan de optie accountinstellingen niet vinden
- Klik in de menubalk bovenin je scherm in de werkbalk op 'Outlook' en selecteer daar vervolgens 'Voorkeuren'.
- Klik dan op 'Accounts'
- Het scherm dat dan opent is hetzelfde als in stap 2 van de handleiding.
Mijn mail werkt opeens niet meer
Als de mail plots niet werkt zijn er meerdere mogelijkheden, maar twee oorzaken die wij vaak tegenkomen is dat het wachtwoord van het e-mailadres is gewijzigd en deze nog niet bijgewerkt is. Daarnaast kan het zijn dat je de website niet langer bij ons hebt gehost, maar extern hebt staan. Als de website niet bij ons gehost wordt, maar bijvoorbeeld bij Shopify of Wix, dan dien je de volgende handleiding te volgen om de mail weer te herstellen Mailserver van Cloud86 gebruiken bij externe website.
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 10:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.