In de meeste gevallen is het mogelijk om jouw webhostingpakket bij ons te upgraden, bijvoorbeeld wanneer jouw webshop een steeds groter aantal klanten krijgt te verwerken. Het upgraden van een Start- of Medium-pakket kun je zelf uitvoeren met behulp van de onderstaande handleiding. Wil je upgraden van een Webhostingpakket naar een Managed pakket, neem dan contact op met onze supportafdeling. Helemaal onderaan dit artikel lees je hoe je contact met ons kunt opnemen.
Voor het downgraden van een webhostingpakket dien je contact op te nemen met onze supportafdeling. Let op: het downgraden kan niet vooruit worden gepland. Een downgrade wordt daarom kort na de aanvraag uitgevoerd en wanneer dit na de eerste maand van de looptijd gebeurt, vindt er geen restitutie plaats. We adviseren je daarom om een downgradeverzoek één maand voor het einde van de huidige looptijd in te dienen. Je kunt de huidige looptijd bekijken via Mijn Cloud86 en dan Mijn Diensten.
Naar Mijn Cloud86 Dashboard
Gebruik de volgende stappen om in te loggen bij Cloud86.
- Ga naar de url: my.cloud86.io
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de registratie.
- Bij het plaatsen van de bestelling heb je een wachtwoord opgegeven voor je account. Ben je vergeten welk wachtwoord je hebt gebruikt? Laat dan een nieuwe opsturen via de link wachtwoord vergeten.
- Na het inloggen wordt je gevraagd de 2FA-code in te vullen. Deze ontvang je per e-mail of via de Authenticator app op je telefoon. Als je de 2FA-code niet meer kunt ontvangen, kun je in plaats daarvan je recovery-code gebruiken.
Webhosting Pakket upgraden
- Klik in het linkermenu op Mijn diensten.
- Klik vervolgens op de 3 stipjes achter het webhostingpakket dat je wilt opzeggen en op Bekijk details.
- Klik in het snelmenu op Pakket upgraden. Heb je deze optie niet? Dan zit je waarschijnlijk al op een Power pakket en zul je contact moeten opnemen met de supportdesk om te kijken welke upgrade geschikt is voor je.
- Kies het nieuwe webhosting pakket en selecteer een contractperiode naar wens. Op het moment dat je jouw webhosting pakket gaat upgraden is de prijs gebaseerd op het verschil tussen het nieuwe pakket en het oude pakket voor de resterende contractperiode.
Let op: Het is alleen mogelijk om te upgraden naar medium en power binnen hetzelfde pakket. Wil je van een Webhosting Pakket naar een Managed Pakket, dan zul je contact moeten opnemen met de supportdesk. Ook voor het downgraden moet je contact opnemen met de supportdesk.
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 9:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.