Verhuisservice: Eerste hulp bij verhuizingen

Jouw website is verhuist en nu loop je toch tegen een probleempje aan. Dit zijn de antwoorden op de meest voorkomende vragen na een verhuizing.

Troubleshooting


Mijn wachtwoord voor de e-mail klopt niet meer
Wij resetten het wachtwoord van je e-mailadres om je e-mail te kunnen verhuizen. Lees hier hoe jij je eigen wachtwoord kunt terugzetten.


Kan ik tijdelijk bij mijn e-mail?
Al onze webhostingpakketten hebben de beschikking over webmail waar je je e-mail ook kunt bekijken. Je kunt de webmail online benaderen via de browser en de url webmail.<domein>. Als we ons test domein gebruiken dan krijg je de link webmail.cloud86example.com.

Let op: Vervang cloud86example.com met het domein in kwestie. Het domein is wat er achter het apenstaartje in het mailadres staat (@cloud86example.com) of ingevoerd wordt in de url balk in de browser (na https://www. of https://).


Mijn website werkt nog niet helemaal goed
Log in op de backend van je website (bijvoorbeeld WordPress Dashboard) en leeg de cache van je website via de caching-plugin die je gebruikt. Dit verhelpt over het algemeen de meeste problemen. Heb je nog steeds problemen? Neem dan contact met ons op door te reageren op onze opleveringsmail en we gaan er direct naar kijken!


Mijn contactformulier van de website werkt niet meer
Door de verhuizing verandert de mailserver. Dit betekent dat je de SMTP gegevens moet aanpassen naar onze mailservers. Voor de SMTP gegevens zie IMAP, SMTP en POP instellingen. Maak je gebruik van PHP Mailer, dan raden wij het aan om een SMTP Plugin te downloaden zoals FluentSMTP.


Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 10:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.