Su Cloud86 il contratto per il tuo piano di web hosting e il contratto per il tuo dominio o i tuoi domini sono separati. Questo sistema ti offre maggiore flessibilità perché ti consente di cancellare e/o trasferire il dominio senza dover automaticamente disdire anche il piano di web hosting. Di conseguenza e di norma, se desideri cancellare entrambi, dovrai disdire separatamente il contratto per l’hosting e il contratto per il dominio.
Di seguito trovi una panoramica e le spiegazioni delle possibili opzioni:
- Disdire sia il web hosting che il dominio
- Disdire o trasferire un dominio
- Disdire il web hosting (piani di web hosting, gestiti, email) e mantenere il dominio
- Eliminare l’account Cloud86
Disdire sia il web hosting che il dominio
Se hai acquistato un piano di web hosting e 1 solo dominio (principale), puoi cancellarli entrambi e contemporaneamente disdicendo il contratto per il piano. Puoi decidere di cancellare il piano nell’immediato oppure con effetto alla fine del contratto. La cancellazione del dominio ne impedisce il rinnovo automatico. Nonostante ciò, anche a seguito della cancellazione del dominio, è comunque possibile che tu riceva un messaggio da parte di ICANN che ti informa della scadenza del dominio. Per sapere esattamente i passi da seguire per disdire l’hosting e il dominio principale, puoi consultare la seguente guida:
Nota: se hai più domini collegati al tuo piano o se vuoi annullare il dominio principale, dovrai disdire il contratto del piano e il contratto per il dominio separatamente. Per sapere come fare, leggi il paragrafo successivo intitolato Disdire o trasferire un dominio.
Disdire o trasferire un dominio
Se cancelli un dominio, la sua zona DNS continuerà a funzionare fino alla sua scadenza. Dopo la scadenza, anche la zona DNS smetterà di funzionare e il sito web e la posta elettronica collegati al dominio non saranno più accessibili via Internet. Questo non comporta l’eliminazione del servizio di hosting del sito web e della posta elettronica. Attraverso il pannello Plesk, potrai comunque accedere ai file del sito, al database e alle email. Se vuoi disdire o trasferire il tuo dominio, consulta i seguenti articoli:
Disdire il web hosting e mantenere il dominio
Se vuoi disdire il piano di web hosting, ma desideri mantenere il dominio, quest’ultimo verrà conservato, “parcheggiato” per te. Significa che potrai utilizzarlo in un secondo momento per collegarlo a un altro piano, ma non sarà più collegato al piano di hosting che hai annullato. Il dominio continua a esistere, ma non potrai usare i servizi di web hosting ed email.
Inoltre, anche la zona DNS verrà rimossa. Se desideri mantenerla, contatta il nostro team di supporto seguendo le modalità descritte alla fine di questo articolo. Assicurati di rivolgerti al team prima di disdire il tuo contratto/piano di web hosting. I passaggi per disdire il piano sono spiegati nel seguente articolo:
Eliminare l’account Cloud86
Anche se hai disdetto tutti i servizi Cloud86, il tuo account rimarrà comunque attivo. Ciò significa che potrai ancora accedere alle vecchie fatture e ai ticket (messaggi) scambiati con il team di supporto.
Se desideri eliminare l’account, rivolgiti al supporto scrivendo dall’indirizzo email che avevi usato per creare il tuo account Cloud86.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.