Se non hai più bisogno dei nostri servizi e desideri annullarli per qualsiasi motivo, puoi disdire il tuo contratto di web hosting e il contratto per il tuo dominio tramite l’account Il mio Cloud86.
Accesso a Il mio Cloud86
Segui questi passaggi per accedere al tuo profilo Cloud86:
- Vai all’URL: my.cloud86.io
- Inserisci l’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione dell’account
- Inserisci la password che avevi impostato in fase di registrazione dell’account. L’hai dimenticata? In tal caso, richiedine una nuova tramite il link Reimposta password.
Come mantenere il dominio
Se vuoi disdire il piano di web hosting, ma desideri mantenere il dominio, quest’ultimo verrà conservato, “parcheggiato” per te. Significa che potrai utilizzarlo in un secondo momento per collegarlo a un altro piano, ma non sarà più collegato al piano di hosting che hai annullato. Il dominio continua a esistere, ma non potrai usare i servizi di web hosting ed email.
Procedura di disdetta
Nota importante: se disdici il tuo contratto/piano di web hosting, tutti i tuoi dati verranno eliminati dal server. Se non hai effettuato un backup del sito web o delle email, perderai definitivamente questi dati.
Puoi scegliere tra una disdetta immediata o alla scadenza. Nel primo caso il servizio cessa subito; nel secondo caso invece puoi continuare a usare il servizio fino alla naturale fine del periodo contrattuale per cui avevi pagato al momento dell’acquisto.
- Vai all’URL my.cloud86.io.
- Clicca su I miei servizi nel menu laterale a sinistra
- Clicca sui 3 puntini accanto al piano di web hosting che desideri disdire e seleziona la scritta Visualizza dettagli.
- Clicca sulla dicitura Richiedi disdetta che compare nel menu a sinistra.
- Compila i seguenti campi della schermata successiva:
- Motivo della disdetta: questo campo non è obbligatorio, ma il tuo feedback è per noi davvero prezioso, visto che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi, ad esempio aggiungendo una funzione per te importante, ma non ancora presente.
- Annullare il rinnovo del dominio? se selezioni questa opzione, anche il dominio principale collegato al piano verrà disdetto. Se non selezioni questa opzione, potrai continuare a utilizzare il dominio. Si tratta di un’opzione disponibile solo per il dominio principale e solo se l’hai registrato attraverso la nostra piattaforma.
- Tipo di disdetta: scegli nel menu a tendina se desideri che la disdetta abbia efficacia immediata o alla naturale scadenza del periodo contrattuale che hai già pagato al momento dell’acquisto.
- Clicca su Richiedi disdetta per confermare l’operazione e renderla efficace.
Nota: quando disdici il contratto/piano di web hosting, i domini a esso collegati non vengono disdetti in automatico. Se desideri disdire uno o più domini, consulta il nostro articolo Come disdico il mio dominio?
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.