Guida al nostro servizio di migrazione

Informazioni sul servizio di migrazione

Il nostro servizio di migrazione ti solleva dalla preoccupazione di doverti occupare tu del cambiamento di hosting, soprattutto se non hai le competenze tecniche per farlo in autonomia.

Offriamo un servizio di migrazione gratuito del valore di 75 € con tutti i nostri piani di hosting, fatta eccezione per Web Hosting Start. Questo significa che possiamo spostare per te, dal tuo attuale provider verso Cloud86:

Sito web¹
Database(s)
Caselle email²
Dominio³

Dopo la migrazione, verifichiamo prima che il tuo sito funzioni correttamente. Solo a quel punto procederemo con il trasferimento del dominio, inviando il codice EPP di autorizzazione al tuo attuale provider. Fino ad allora, sia il sito sia l’email continueranno a funzionare con il tuo provider attuale.

Procedendo in questo modo, possiamo ridurre al minimo i tempi di inattività (downtime) e avremo sempre la possibilità, durante il processo e se necessario, di annullare la migrazione, ad esempio perché emerge solo in un secondo momento che alcune parti del sito non funzionano più come dovrebbero.

¹ Sono esclusi i siti creati con un website builder e quelli ospitati su wordpress.com
² Sono esclusi Microsoft 365 e Google Workspace: include solo email con hosting IMAP
³ Potrebbero essere applicati costi di trasferimento del dominio. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina che riporta le tariffe di trasferimento dei domini.

Preparazione del sito per il servizio di migrazione

Il consiglio più importante: assicurati che il tuo sito sia aggiornato e con una versione di PHP che sia almeno la 8.1!

Ci capita spesso di trovare siti che usano versioni molto vecchie di WordPress o Joomla, oppure plugin fortemente obsoleti. Il risultato è che il sito è più esposto ad hack e attacchi esterni e, allo stesso tempo, c’è il rischio che non sia più compatibile con le versioni, ad esempio di PHP, più recenti. Quando sito e plugin sono aggiornati correttamente, la migrazione avviene di solito senza intoppi.

Come richiedere il servizio di migrazione

Puoi richiedere il servizio di migrazione seguendo questi passaggi:

Nota: è importante inserire il codice EPP di autorizzazione solo alla fine della procedura. Alcuni provider disattivano immediatamente l’hosting nel momento in cui viene trasferito il dominio e ciò ci impedisce di accedere ai dati che devono ancora essere trasferiti.

Hai già un web hosting o un email hosting da spostare? Allora puoi compilare subito il form di migrazione (https://my.cloud86.io/migration.php) sul tuo profilo Il mio Cloud86. Se invece non usi ancora un servizio di hosting web o email, segui i passaggi indicati successivamente
Acquista un piano di hosting su cloud86.io. Tutti i piani, tranne Web Hosting Start, includono il servizio gratuito di migrazione
Seleziona la seconda opzione Usa il mio dominio. Il trasferimento del dominio è il passaggio che avviene per ultimo, solo quando abbiamo la certezza che il sito migrato funziona correttamente su Cloud86. Inserisci nell’apposito campo il nome del tuo dominio e poi clicca su Usa dominio
Nel passaggio successivo, indicato come Configura, sotto la dicitura Servizi aggiuntivi, spunta il box Servizio di migrazione e completa l’ordine
Dopo l’ordine, riceverai un’email da Cloud86 con la richiesta di alcune informazioni aggiuntive necessarie ad avviare la migrazione del sito. Ti chiederemo:
- accesso al pannello di controllo del tuo provider attuale, ad esempio Plesk, DirectAdmin o cPanel. L’accesso è indispensabile per trasferire file, database ed email
- il codice EPP necessario a trasferire il dominio
Ti informeremo via email quando tutto sarà pronto per procedere con la migrazione del sito e dell’email
A migrazione avvenuta, non avrai più bisogno del tuo vecchio provider e potrai quindi procedere con la disdetta del loro servizio

Quali sono le garanzie del servizio di migrazione di Cloud86?

Dopo aver ricevuto le credenziali di accesso e aver verificato l’accessibilità del sito presso il tuo provider attuale, controlliamo prima di tutto se la migrazione è effettivamente possibile. Se non lo è, ad esempio perché i sistemi del provider sono obsoleti, te lo comunicheremo in anticipo e valuteremo insieme le opzioni percorribili
Dopo aver migrato il sito, verifichiamo che tutto funzioni correttamente. Non conosciamo nel dettaglio tutti i widget/plugin del tuo sito, ma in genere riusciamo a valutare bene se le funzionalità, quantomeno quelle di base, sono operative
Riduciamo la probabilità di downtime al minimo perché trasferiamo il dominio solo quando abbiamo la certezza che la migrazione del sito sia andata a buon fine. Fino ad allora, il sito resta online presso il tuo provider attuale.
Non ci assumiamo responsabilità in caso di esito negativo della migrazione. Nel raro caso in cui qualcosa vada storto o non in linea con le tue aspettative, possiamo ripristinare i nameserver del dominio presso il tuo vecchio provider. Se lì è ancora tutto disponibile, di solito basta circa un’ora per far tornare sito ed email operativi, come se nulla fosse successo

Risoluzione di eventuali problemi

La password della mia email risulta sbagliata
Per migrare la tua email, modifichiamo la password della casella. Leggi qui come scegliere una nuova password per la tua casella di posta.

Posso accedere temporaneamente alla mail dopo la migrazione senza riconfigurare il client?
Sì. Tutti i nostri piani di web hosting includono l’accesso alla webmail, quindi puoi tranquillamente accedere alla tua posta utilizzando il browser attraverso l’indirizzo webmail.cloud86example.com .

Nota: sostituisci cloud86example.com con il tuo dominio. Ti ricordiamo che il dominio è la dicitura che segue la @ nell’indirizzo email (es. @cloud86example.com) o che digiti nella barra del browser dopo https://www oppure https://.

Il mio sito continua a non funzionare
Accedi al backend del sito (ad esempio la tua dashboard WordPress) e cancella la cache tramite il plugin di caching che stai usando. Di solito questo accorgimento risolve la maggior parte dei problemi. Se continui ad avere difficoltà, contattaci rispondendo all’email che ti abbiamo inviato per informarti dell’avvenuta migrazione e ci occuperemo subito del problema!

Il modulo di contatto del sito non funziona più
Con la migrazione è cambiato il server di posta. Ciò significa che devi riconfigurare le impostazioni SMTP verso i nostri mail server. Per sapere i parametri SMTP, consulta il nostro articolo dedicato Impostazioni IMAP, SMTP e POP. Se usi PHP Mailer, consigliamo di usare un plugin SMTP, ad esempio FluentSMTP (EN).

Se ancora non li hai già, puoi acquistare un servizio di web hosting ed email hosting di Cloud86.