Il rinnovo automatico dei nostri servizi, hosting e domini, è stato pensato nel tuo interesse. Può capitare a tutte e tutti di dimenticarsi di rinnovare una sottoscrizione e noi vogliamo prevenire le conseguenze che ciò potrebbe avere per te e per la tua attività. L’interruzione dei nostri servizi infatti potrebbe determinare la registrazione del tuo dominio scaduto da parte di altre persone oppure la mancata ricezione di messaggi importanti che vengono inviati alla tua casella di posta.
Periodo previsto per richiedere la disdetta
Almeno 2 settimane prima del rinnovo automatico dei servizi che hai acquistato su Cloud86, riceverai una nostra fattura. Puoi considerarla un promemoria di rinnovo: da quel momento avrai 14 giorni per disdire il contratto di hosting o di dominio, dopodiché la fattura diventerà definitiva Se invece richiederai la disdetta entro la finestra temporale di 14 giorni, la fattura verrà stornata e non dovrai pagarla.
Rinnovo definitivo
La richiesta di disdetta che arriva dopo 14 giorni dalla ricezione del promemoria, contenente la fattura, è considerata tardiva. La fattura aperta infatti diventa esigibile e dovrà essere saldata. Come anticipato, la previsione del rinnovo automatico e di questa finestra temporale per la disdetta, ci permette di fornirti un servizio puntuale e senza interruzioni.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.