Descrizione del problema
Se hai trasferito il dominio, può capitare che, una volta richiesto il certificato SSL, venga mostrato il seguente messaggio di errore:
Cannot issue an SSL/TLS certificate for 'yourdomain'
Details
Cannot issue a Let's Encrypt SSL/TLS certificate for 'yourdomain'.
'yourdomain' DNS zone contains an AAAA record, but the domain is not assigned to an IPv6 address in Plesk..
Causa
- È presente un altro record DNS del dominio attivo che punta a un indirizzo IPv6 tramite un record AAAA.
Soluzione
Rimuovi l’indirizzo IPv6 precedente presso il provider da cui provieni oppure sostituiscilo con il nostro indirizzo IPv6 seguendo le indicazioni dell’articolo Come configurare un indirizzo IPv6 nella zona DNS. Le modifiche DNS possono richiedere fino a 4 ore per diventare attive. Una volta propagate, potrai richiedere nuovamente il certificato SSL per il sito. Non forniamo ulteriori dettagli sui passaggi specifici da seguire poiché variano a seconda del provider.
Dopo il completamento del trasferimento del dominio, la nostra zona DNSdiventerà attiva e gli eventuali AAAA record esistenti verranno rimossi o sostituiti automaticamente con i nostri record.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.