Come risolvere il messaggio HTTP 503 o l’eccessiva lentezza del mio sito?

Per iniziare, spieghiamo brevemente da cosa possono derivare i messaggi di errore HTTP 503 o i problemi di lentezza del tuo sito web. Il tuo piano di hosting ha una serie di limiti (CPU e RAM). Abbiamo previsto questi limiti per evitare che un/a singolo/a cliente possa sovraccaricare l’intero server, causando problemi anche agli altri/alle altre utenti.

Quando questi limiti vengono oltrepassati, il server mostra un messaggio HTTP 503 oppure il tuo sito rallenta in modo significativo per consentire all’hosting di “raffreddarsi” temporaneamente. Quando la situazione torna alla normalità, il tuo piano di hosting viene nuovamente sbloccato.  

In questo articolo ti spieghiamo come monitorare l’utilizzo delle risorse del tuo sito web.

Al Plesk Control Panel.

1. Nel tuo account My Cloud86 (link), clicca nel menu a sinistra su I miei servizi.
2. Fai clic sui 3 puntini accanto al pacchetto corrispondente e poi su Visualizza dettagli.
3. Sotto l’intestazione Gestisci Web Hosting (al centro della pagina), clicca su Siti web & Domini.
4. Verrai quindi automaticamente connesso al Pannello di Controllo Plesk.

Una guida dettagliata con immagini la trovi qui:  Accedere a Plesk

Visualizzare l’utilizzo delle risorse del mio piano di web hosting

1. Su Plesk, nel menu a destra clicca su Utilizzo delle risorse.
   
2. Se hai raggiunto il limite, ti verrà mostrato subito il seguente messaggio.
   

Comprendere i limiti delle risorse

Il messaggio di cui sopra (“Physical memory resources limit was reached for your site”: in inglese nello screenshot) indica che il limite di RAM (memoria fisica) del tuo piano di hosting è stato raggiunto, causando il messaggio 503 o un rallentamento del sito.  Se clicchi sulla scheda Uso corrente (o sul pulsante blu Dettagli), puoi vedere i dettagli.

Lo screenshot di cui sopra mostra che in due momenti della giornata è stato raggiunto il limite di memoria fisica del pacchetto. In questi momenti potresti ricevere un messaggio 503 oppure notare un rallentamento evidente del sito. Le cause possono essere molteplici, ad esempio un aggiornamento che stai eseguendo sul tuo sito, oppure un determinato task (cron) che sta girando per aggiornare i prodotti del tuo webshop. In sostanza, qualcosa nel sito oppure un task programmato sta facendo sì che venga raggiunto il limite di risorse.

L’utilizzo delle risorse previste dal tuo piano di hosting non dipende solo da quante persone visitano il tuo sito. Quando utilizzi WordPress, ad esempio, più plugin installi e più pesante è il tema, maggiore sarà il consumo di memoria. Spesso vediamo che nel piano Web hosting Start, il nostro pacchetto di ingresso, viene installato un plugin molto pesante come WooCommerce. Il plugin WooCommerce non è adatto al piano di hosting più piccolo. Per utilizzarlo correttamente è necessario scegliere almeno il piano Web hosting Medium, dove è molto meno probabile raggiungere il limite della RAM perché i limiti sono più ampi.

Risoluzione dei problemi più comuni

Se riscontri spesso errori HTTP 503 o il tuo sito è lento o poco reattivo, ti consigliamo prestare attenzione ai seguenti punti: 

1. Utilizza un sistema di caching: fondamentale per l’ottimizzazione delle risorse. Consigliamo il plugin di caching LiteSpeed Cache.
2. Riduci il numero di plugin: più plugin significano maggiore consumo di memoria. Elimina plugin non utilizzati o disattivati.
3. Rimuovi tutti i file inutili: file di cache, file duplicati, vecchi backup, ecc.
4. Effettua l’upgrade del tuo piano di hosting: ti offrirà più risorse e limiti più elevati.
5. Se le soluzioni suggerite sopra non risolvono il problema, contattaci! Saremo felici di offrirti il nostro supporto, fornendoti dei consigli personalizzati.

Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.