Sono diversi i casi in cui potresti aver bisogno di passare a un piano di web hosting superiore (upgrade): ad esempio il tuo shop cresce, riceve più visite e processa più acquisti e quindi ha bisogno di un hosting ancora più performante. L’upgrade di un piano Start o Medium può essere gestito da te in autonomia, seguendo i passaggi illustrati in questo articolo. Se invece desideri cambiare tipologia di piano, passando dal tipo Web hosting a quello gestito, contatta il nostro team di supporto. Alla fine di questo articolo, trovi tutte le informazioni su come metterti in contatto con noi.
Anche per passare a un piano più piccolo (downgrade), è necessario inviare una richiesta al nostro team di supporto. Considera che per i downgrade ci sono delle tempistiche precise: se la tua richiesta perviene passato un mese dall’acquisto o dal rinnovo del piano, non è previsto alcun rimborso. Ti consigliamo quindi di richiedere il downgrade al meno un mese prima della fine del periodo contrattuale del tuo piano attuale. Per vedere i dettagli del tuo piano e del tuo periodo contrattuale, accedi alla dashboard Il mio Cloud86 e poi clicca nel menu laterale a sinistra su I miei servizi.
Accesso a Il mio Cloud86
Segui questi passaggi per accedere al tuo profilo Cloud86:
- Vai all’URL: my.cloud86.io
- Inserisci l’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione dell’account
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Upgrade del piano
- Clicca sulla scritta I miei servizi che si trova nel menu laterale a sinistra su Il mio Cloud86.
- Poi clicca sui 3 puntini orizzontali che si trovano nella stessa riga del piano di web hosting che vuoi estendere e clicca su Visualizza dettagli.
- Nell’ulteriore menu che si trova a sinistra, clicca su Upgrade/Downgrade pacchetto Non vedi questa opzione? Allora probabilmente stai già usando il piano più performante in assoluto: il Power. In questo caso dovrai contattare il supporto per capire quale sia l’upgrade più adatto alle tue esigenze.
- Scegli il nuovo piano di hosting e seleziona un periodo contrattuale a tua scelta. Il prezzo verrà calcolato tenendo conto della differenza di prezzo tra il nuovo piano e il piano che stai già usando, tenuto conto del periodo contrattuale ancora rimasto prima della scadenza. Per vedere il prezzo finale, clicca su Scegli il prodotto.
Nota: se vuoi mantenere la stessa tipologia di piano, ad esempio Web hosting, potrai fare l’upgrade solo verso Medium e Power, versioni superiori della stessa tipologia di piano. Se invece vuoi proprio cambiare tipologia, ad esempio passando da Web hosting a un hosting gestito, dovrai contattare il nostro team di supporto. Anche per effettuare qualsiasi downgrade è indispensabile inviare una richiesta al supporto.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.