La migrazione del tuo sito e/o dell’email si è conclusa e ora stai riscontrando uno o più problemi? Qui trovi le risposte alle domande più comuni ai problemi che possono insorgere dopo una migrazione.
Risoluzione di eventuali problemi
La password della mia email risulta sbagliata
Per migrare la tua email, modifichiamo la password della casella. Leggi qui come scegliere una nuova password per la tua casella di posta.
Posso accedere temporaneamente alla mail dopo la migrazione senza riconfigurare il client?
Sì. Tutti i nostri piani di web hosting includono l’accesso alla webmail, quindi puoi tranquillamente accedere alla tua posta utilizzando il browser attraverso l’indirizzo webmail.cloud86example.com .
Nota: sostituisci cloud86example.com con il tuo dominio. Ti ricordiamo che il dominio è la dicitura che segue la @ nell’indirizzo email (es. @cloud86example.com) o che digiti nella barra del browser dopo https://www oppure https://.
Il mio sito continua a non funzionare
Accedi al backend del sito (ad esempio la tua dashboard WordPress) e cancella la cache tramite il plugin di caching che stai usando. Di solito questo accorgimento risolve la maggior parte dei problemi. Se continui ad avere difficoltà, contattaci rispondendo all’email che ti abbiamo inviato per informarti dell’avvenuta migrazione e ci occuperemo subito del problema!
Il modulo di contatto del sito non funziona più
Con la migrazione è cambiato il server di posta. Ciò significa che devi riconfigurare le impostazioni SMTP verso i nostri mail server. Per sapere i parametri SMTP, consulta il nostro articolo dedicato Impostazioni IMAP, SMTP e POP. Se usi PHP Mailer, consigliamo di usare un plugin SMTP, ad esempio FluentSMTP (EN).
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.