Let op: Dit is voor de Nieuwe Outlook, zie icoontje hieronder, voor de Klassieke Outlook gebruik de handleiding E-mail account toevoegen in Outlook (Windows)
E-mail toevoegen aan Nieuwe Outlook
- In Outlook, klik rechts bovenin op het tandwieltje.
- In het pop-up menu klik op Account toevoegen.
- In het nieuwe pop-up menu voer je e-mail in en klik op Doorgaan. Dit duurt even en kan leiden tot een foutmelding, dat is normaal.
- Klik op Geavanceerde installatie
- Klik op IMAP
- Vul het wachtwoord in van de e-mail en klik op Meer weergeven en zet Aanbevolen instellingen gebruiken uit en wacht totdat er achter Aanbevolen instellingen gebruiken geen laad cirkel meer zit.
- Vul de gevraagde IMAP gegevens in:
- Bij IMAP-server voor inkomende zet je de Veilige verbindgstype op SSL/TLS, Poort op 993 en voer je de inkomende mailserver in, bij ons voorbeeld cloud86example.com. Vervang dit door je eigen domein, of bij een externe website door het Plesk server adres (zie handleiding: Mailserver van Cloud86 gebruiken bij externe website en Plesk: Waar vind ik mijn servernaam en ip-adres?).
- Klik op Doorgaan
- Vul de gevraagde SMTP gegevens aan:
- Bij SMTP-configuratie vul je het e-mailadres en wachtwoord in bij SMTP-gebruikersnaam en SMTP-wachtwoord respectievelijk.
- Bij SMTP-server voor uitgaand zet je de Veilige verbindgstype op SSL/TLS, Poort op 465 en voer je de inkomende mailserver in, dit is dezelfde server als bij de IMAP en in ons voorbeeld cloud86example.com.
- Klik op Doorgaan
- Microsoft geeft hier een waarschuwing dat alle gegevens, e-mail en contacten van het IMAP mailbox gekopieerd worden naar Microsoft toe. Als je hiermee akkoord gaat klik dan op Doorgaan. Als je dit niet wilt, zul je terug moeten schakelen naar de Klassieke Outlook.
Troubleshooting
Ik krijg een foutmelding bij het toevoegen van het account
Controleer de IMAP en SMTP instellingen, vooral het wachtwoord en de servernaam.
- Je kunt het wachtwoord verifiëren door te testen of je kunt inloggen op de webmail (webmail.<domein>, link). Voor het resetten van het wachtwoord zie Wachtwoord van e-mail wijzigen.
- Je kunt in plaats van de domeinnaam ook de Plesk-servernaam gebruiken (zie, Plesk: Waar vind ik mijn servernaam en ip-adres?).
Als je nog steeds een foutmelding krijgt, is er een bekende bug met de nieuwe Outlook, waarbij als je de eerste keer de verkeerde informatie hebt ingevoerd, deze niet correct wordt bijgewerkt bij volgende pogingen. Ons advies is om een dag te wachten en dan het account opnieuw toe te voegen, dit lost het probleem vaak op. Je kunt deze bug controleren door een nieuw/ander e-mailaccount van hetzelfde domein toe te voegen.
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 10:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.