Questo articolo è un seguito dell'articolo Registri e consegna delle email e si concentra in particolare su come gestire lo spam in arrivo e impedire che le tue email vengano contrassegnate come spam.
Nota: non esiste un filtro antispam perfetto. Alcune persone preferiscono che ogni messaggio venga consegnato e preferiscono gestire lo spam autonomamente, mentre altre vogliono che il filtro antispam sia il più rigido possibile. In Cloud86 adottiamo un approccio equilibrato, bloccando la maggior parte dello spam evidente e dei messaggi che non rispettano gli standard di base delle email, lasciando comunque passare gli altri messaggi. In questo modo hai un buon livello di protezione fin da subito, con la possibilità di creare regole e criteri personalizzati per adattare ulteriormente il filtro antispam alle tue esigenze.
Accedere al pannello di controllo Plesk.
- Nel tuo account myCloud86 (link), fai clic nel menu a sinistra su I miei servizi.
- Fai clic sui 3 puntini accanto al pacchetto corrispondente e poi su Visualizza dettagli.
- Sotto l’intestazione Gestisci Web Hosting (al centro della pagina), fai clic su Siti web & Domini.
- La connessione al Pannello di Controllo Plesk avverrà automaticamente.
Trovi una guida dettagliata con immagini su questa pagina: Accedere a Plesk
Messaggi in arrivo
Controllare il livello di spam delle email
Se ricevi molto spam, puoi controllare i registri delle e-mail e concentrarti sulle colonne Consegna e Livello di spam. Un livello di spam più alto (più positivo) indica che il contenuto è più probabilmente spam. Per le email normali, è preferibile che i valori di spam siano il più bassi possibile (più negativi). Se i valori di spam diventano troppo alti, il messaggio verrà contrassegnato come spam o addirittura rifiutato.
Impostare il livello di spam
I valori a partire dai quali lo spam viene contrassegnato possono essere impostati per l'intero dominio o per email specifiche. I valori per lo spam e il rifiuto possono essere impostati nella scheda Policy. Nell'esempio seguente mostriamo le impostazioni antispam per un intero dominio, visibili facendo clic sulla matita accanto al dominio desiderato. In questo esempio, una email viene contrassegnata come spam se ha un valore di spam pari o superiore a 5. L'email viene rifiutata se ha un valore di spam pari o superiore a 8.
Impostare whitelist e blacklist
La whitelist e la blacklist possono essere impostate per l'intero dominio o per email specifiche. Gli indirizzi possono essere configurati nella scheda Whitelist e Blacklist. Nell'esempio seguente puoi aggiungere i seguenti valori alla whitelist o alla blacklist:
- user@example.org - Un indirizzo email
- @example.org - Un intero dominio
- @.example.org - Un intero dominio e tutti i suoi sottodomini
Nota: la whitelist funziona solo per le email che raggiungono il tuo piano di hosting. Cloud86 utilizza un filtro di reputazione a livello di piattaforma che agisce prima del tuo piano di hosting. Se l'email non supera il filtro a livello di piattaforma, la whitelist nel tuo account non funzionerà, perché l'email è stata rifiutata prima di raggiungere la whitelist.
Messaggi in uscita
Configura SPF, DKIM e DMARC nelle tue impostazioni DNS. DNS è il sistema che collega il tuo nome di dominio a servizi come la posta elettronica. Puoi trovare le impostazioni necessarie in Sicurezza e spoofing delle email (SPF/DKIM/DMARC). Questi record aiutano gli altri server di posta a verificare che le email siano legittime.
Anche la reputazione del tuo dominio influisce sulla possibilità che le email raggiungano la posta in arrivo. I domini nuovi spesso hanno poca o nessuna reputazione, il che può rendere i provider di posta elettronica più cauti con i messaggi in arrivo. Anche il contenuto della tua email è importante. Evita linguaggio simile allo spam, oggetti fuorvianti, troppi link, un numero elevato di allegati e un uso eccessivo delle lettere maiuscole. Contenuti chiari e utili aiutano a creare fiducia.
Se le tue email finiscono ancora nella cartella spam, puoi testarle con strumenti online per il controllo della posta, come mail-tester.com. Questo strumento controlla i tuoi record SPF, DKIM e DMARC, analizza il contenuto della tua email e verifica altri fattori che influenzano la consegna della posta. I risultati mostrano dove puoi apportare miglioramenti.
Se invii grandi quantità di email, come newsletter, campagne di marketing o messaggi promozionali, valuta la possibilità di utilizzare un servizio dedicato alla consegna delle email, come Mailchimp o Brevo. Questi servizi sono progettati per l'invio di grandi quantità di email e spesso dispongono di una reputazione di invio più solida, un'infrastruttura dedicata alla consegna e strumenti che ti aiutano a seguire le migliori pratiche per le email. Questo può aumentare la probabilità che le tue email raggiungano la posta in arrivo anziché la cartella spam.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.