Let op: Dit is de handleiding voor alle Outlooks die ouder zijn dan de Nieuwe Outlook. Voor de laatste versie van Outlook ga naar E-mail account toevoegen in Outlook (Windows).
Ter illustratie gebruiken wij het domein cloud86example.com vervang deze altijd door je eigen domein in kwestie. Het domein is wat er achter het apenstaartje in het mailadres staat (@cloud86example.com) of ingevoerd wordt in de url balk in de browser (na https://www. of https://).
- In Outlook, selecteer Bestand en dan Account toevoegen. (Als je geen tabblad Bestand ziet, gebruik je mogelijk al de Nieuwe Outlook voor Windows. Ga naar Nieuwe Outlook voor instructies.)
- Kies voor Handmatige instelling of extra servertypen
- Kies voor POP of IMAP
-
Vul de gevraagde gegevens in zoals hieronder staat uitgelegd:
-
Bij Naam: e-mail adres of herkenbare Outlook naam
-
Bij E-mailadres: e-mailadres wat je wilt koppelen (in ons voorbeeld info@cloud86example.com)
- Bij Type account: IMAP
- Bij Inkomende en uitgaande server: voer je de mailserver in, bij ons voorbeeld cloud86example.com, vervang dit door je eigen domein, of bij een externe website door het Plesk server adres (zie handleiding: Mailserver van Cloud86 gebruiken bij externe website).
- Bij Gebruikersnaam en Wachtwoord: Voer je het gebruikersnaam (het e-mailadres) en wachtwoord in.
-
- Klik daarna op Meer instellingen
- Bij Meer Instellingen klik op het tabje Server voor uitgaande e-mail en zet een vinkje bij Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist.
- Bij Meer Instellingen klik op het tabje Geavanceerd en vul gegevens in zoals hieronder staat uitgelegd.
- Bij inkomende e-mail (IMAP) zet versleutelde verbinding op SSL/TLS en poort op 993
- Bij uitgaande e-mail (SMTP) zet versleutelde verbinding op SSL/TLS en poort op 465
- Klik op OK en Volgende om alle schermen te sluiten en het verbinden te starten.
Troubleshooting
Aanmelding geweigerd
Controleer het e-mailadres en wachtwoord, mogelijk heb je een typfoutje gemaakt. Je kunt het wachtwoord bij ons ook controleren door in te loggen op de webmail (handleiding: Mailen via Webmail).
De host kan niet worden gevonden
In dit geval klopt de inkomende en/of uitgaande server niet, controleer of je stap 8 goed hebt uitgevoerd.
Fout bij verzenden Test-e-mailbericht
Als de server voor de uitgaande mail niet goed is ingesteld dan kun je wel berichten ontvangen, maar geen berichten versturen. Om dit op te lossen loop het stappenplan opnieuw door vanaf stap 10.
Toevoegen via bestand werkt niet
Naast toevoegen via bestand kun je de mail instellingen ook aanpassen via het configuratiescherm.
- Klik op de Windows-toets links onderin en zoek naar Configuratiescherm.
- In het configuratie scherm zoek naar Mail (als deze niet zichtbaar is dan staat hij vaak onder Gebruikersaccount.
- Klik op E-mailaccounts...
- Pas het e-mailaccount aan door op Wijzigen te klikken of voeg een nieuw e-mailadres toe met Nieuw.. je kunt nu de hoofdhandleiding volgen vanaf stap 2.
Mocht je er niet helemaal uit komen kun je onze supportdesk altijd bereiken per mail support@cloud86.io en op werkdagen van 10:00 tot 16:00 kun je ons ook bereiken per telefoon en via de chat in Mijn Cloud86 omgeving.