Nota: questo articolo spiega come aggiungere un account email nel Nuovo Outlook (vedi icona qui sotto). Se usi la versione classica di Outlook, consulta l’articolo Aggiungere un account email su Outlook (Windows)
Aggiungere un account email sul Nuovo Outlook
- In Outlook, clicca sull’icona dell’ingranaggio in alto a destra.
- Nel menu a comparsa, clicca su Aggiungi account.
- Nella nuova finestra, inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua. Questa operazione può richiedere del tempo e potrebbe comparire un messaggio di errore: è normale.
- Clicca su Configurazione avanzata.
- Clicca su IMAP.
- Inserisci la password dell’account email, clicca su Mostra altro e disattiva l’opzione Usa impostazioni consigliate. Attendi finché l’icona di caricamento accanto a Usa impostazioni consigliate scompare.
- Inserisci quindi le impostazioni IMAP richieste:
- Server IMAP (posta in entrata): imposta il metodo di crittografia su SSL/TLS, la porta su 993 e inserisci il server di posta in entrata. Nel nostro esempio utilizziamo cloud86example.com: sostituiscilo con il tuo dominio oppure, nel caso di un sito web esterno, con l’indirizzo del server Plesk (consulta al riguardo i nostri articoli: Come utilizzare il mail server Cloud86 con un sito esterno e Plesk: dove trovo l’indicazione del mio server e del mio indirizzo IP?).
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Configurazione SMTP:
- Nome utente e password SMTP: il nome utente è l’indirizzo email che stai aggiungendo e la password è quella associata a tale indirizzo. Inseriscila manualmente, poiché a volte non viene compilata correttamente in automatico.
- Server SMTP (posta in uscita): imposta il tipo di connessione sicura su SSL/TLS, la porta su 465 e inserisci lo stesso valore utilizzato per il server IMAP in entrata (nel nostro esempio cloud86example.com). Anche in questo caso, sostituiscilo con il tuo dominio oppure, per un sito web esterno, con l’indirizzo del server Plesk.
- Clicca su Continua.
- Microsoft mostrerà un avviso indicando che tutti i dati, le email e i contatti della casella IMAP verranno copiati su Microsoft. Se accetti, clicca su Continua. Se non desideri farlo, dovrai tornare a Outlook classico.
Risoluzione di eventuali problemi
Notifica di errore durante l’aggiunta dell’account
Ricontrolla le impostazioni IMAP e SMTP, in particolare password e nome host.
- Puoi verificare la password provando ad accedere alla webmail. Per reimpostarla, segui le indicazioni dell’articolo Cambiare la password dell’indirizzo email.
- Puoi utilizzare il nome del server Plesk al posto del nome di dominio. Per sapere come fare, consulta l’articolo Plesk: dove trovo l’indicazione del mio server e del mio indirizzo IP?).
Se l’errore persiste, può essere dovuto a un bug, già conosciuto, del Nuovo Outlook: se al primo tentativo sono stati inseriti dati errati, le modifiche successive potrebbero non essere applicate correttamente. Per ovviare al problema, attendi un giorno e poi prova ad aggiungere nuovamente l’account. Puoi verificare questo bug aggiungendo un altro account email dello stesso dominio.
Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.