Aggiungere un account email su Outlook (Windows, Legacy)

Nota: questo articolo fa riferimento a tutte le versioni di Outlook precedenti al Nuovo Outlook. Se utilizzi la versione più recente di Outlook, consulta l’articolo Aggiungere un account email su Outlook (Windows).

Per rendere più chiare le nostre spiegazioni, faremo spesso ricorso a degli esempi in cui ci riferiremo al dominio cloud86example.com: sostituiscilo con il nome del tuo dominio. Ti ricordiamo che il dominio è il nome che si inserisce nella barra URL dopo https:// oppure che si trova subito dopo la chiocciola in un indirizzo email. 

Aggiungere un account email su Outlook (legacy)

1. Su Outlook, vai su File e poi Aggiungi account. Se non vedi il tab File, probabilmente è perché stai già usando il Nuovo Outlook per Windows. In questo caso, per sapere come procedere, consulta l’articolo Aggiungere un account email sul Nuovo Outlook.
   
2. Seleziona Configurazione manuale o tipi di server aggiuntivi.
   
3. Seleziona POP o IMAP.
   
4. Inserisci le impostazioni richieste come indicato di seguito:
   • Informazioni sull’utente
     • Il tuo nome: indirizzo email oppure un nome.
     • Indirizzo email: l’indirizzo email che vuoi collegare (nel nostro esempio info@cloud86example.com)
   • Informazioni sul server
     • Tipo di account: IMAP
     • Server di posta in arrivo e Server di posta in uscita (SMTP): inserisci il server di posta. Nel nostro esempio si tratta di cloud86example.com, ma ricordati di sostituirlo con il tuo dominio oppure, nel caso di un sito web esterno, con l’indirizzo del server Plesk (consulta al riguardo l’articolo Come utilizzare il mail server Cloud86 con un sito esterno).
   • Informazioni di accesso
     • Nome utente: l’indirizzo email inserito sopra.
     • Password: la password associata all’indirizzo email. Per reimpostarla, segui le indicazioni dell’articolo Cambiare la password dell’indirizzo email. 
5. Clicca su Altre impostazioni.
   
6. Nella nuova finestra Impostazioni posta Internet, vai sul tab Server in uscita e spunta la voce Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione, quindi seleziona Usa le stesse impostazioni del server della posta in arrivo.
   
   
7. Nella stessa finestra Impostazioni posta Internet, vai sul tab Impostazioni avanzate e inserisci le seguenti informazioni:
   • Server in arrivo (IMAP): imposta la crittografia su SSL/TLS e la porta su 993.
   • Server in uscita (SMTP): imposta la crittografia su SSL/TLS e la porta su 465.
8. Clicca su OK e poi su Avanti per chiudere tutte le schermate e avviare la procedura di verifica.
   
9. Se tutte le azioni fin qui illustrate sono state eseguite correttamente, vedrai una schermata di conferma che potrai poi chiudere. Se invece compare un messaggio di errore, consulta il paragrafo sottostante per scoprire la causa e la soluzione ai problemi più comuni. 
   

Risoluzione di eventuali problemi

Il server ha rifiutato l’accesso (logon/login)

Controlla l’indirizzo email e la password: potresti aver commesso un errore di digitazione.
Puoi anche verificare la password accedendo alla webmail, come spiegato nel nostro articolo Gestire le email attraverso Webmail.

Impossibile trovare l’host  “<host name>”

In questo caso, l’indicazione del server in entrata e/o in uscita non è corretta. Verifica di aver eseguito correttamente il passaggio numero 8 e che il dominio sia registrato nella zona DNS (vedi l’articolo Aggiungere un dominio alla zona DNS), inoltre attendi almeno 2 ore per i domini appena registrati o trasferiti.

Errore durante l’invio del messaggio email di prova

Se il server di posta in uscita non è configurato correttamente, puoi ricevere i messaggi ma non inviarli. Per risolvere, ripeti la procedura passo passo e presta particolare attenzione al passaggio numero 5 dedicato al clic su Altre impostazioni.

L’aggiunta tramite File non funziona

Oltre ad aggiungere l’account tramite File, puoi modificare le impostazioni di posta anche dal pannello di controllo.

1. Clicca sul tasto Windows in basso a sinistra e cerca Pannello di controllo.
   
2. Nella schermata di configurazione cerca Posta. Se non è subito visibile, spesso si trova su Account utente.
   
3. Clicca su Account di posta elettronica....
   
4. Aggiorna l’account email cliccando su Cambia, oppure aggiungi un nuovo indirizzo email con Nuovo… e poi segui quanto indicato in questo articolo a partire dal passaggio 2.

Se hai bisogno di aiuto, puoi sempre contattare il nostro supporto via email all’indirizzo support@cloud86.io. Nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 16:00 (CET), siamo disponibili anche telefonicamente e tramite la chat localizzata nella dashboard Il mio Cloud86.